FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?
  1. Ga naar het gewenste artikel in onze webshop.
  2. Kies de gewenste maat (indien van toepassing) en klik op “Bestellen”.
  3. Klik boven-of onderaan de webshop op “Winkelmand bekijken”.
  4. Controleer het overzicht van jouw winkelmand. Voeg eventueel een ontvangen couponcode (kortingscode) toe. Kloppen de gegevens? Klik dan op “Doorgaan naar afrekenen”.
  5. Vul het gewenste factuur/bezorgadres in.
  6. Kies de gewenste bezorgdatum en tijdstip. Tevens is het mogelijk een afhaalpunt van PostNL te selecteren.
  7. Kies de gewenste betaalmethode.
  8. Ga akkoord met onze algemene voorwaarden.
  9. Rond de bestelling af door te klikken op “Bestelling plaatsen”.
  10. Voer de betaling uit.
Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?

Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, dan is het nog mogelijk om jouw bestelling te wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder!

Is mijn bestelling goed binnengekomen?

Zodra jouw bestelling succesvol is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per mail op het door jouw opgegeven e-mailadres.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij Blue Bryan betaal je via een beveiligde verbinding (SSL). Klik hier om alle betaalopties te bekijken.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur zijn geplaatst, worden diezelfde dag nog verzonden! Over het algemeen zal de bestelling dan de volgende dag bij je worden bezorgd. Daar wij de bezorging niet zelf doen, maar uitbesteden aan PostNL, kunnen wij niet 100% garanderen dat je bestelling de eerstvolgende dag wordt bezorgd. 90% Van onze pakketen wordt bezorgd binnen 24 uur na verzending.

Zodra wij je bestelling hebben verzonden ontvang je een e-mail met daarin de Track&Trace link van jouw pakket. Deze link geeft het bezorgmoment aan. Dit is een indicatie die wordt gegeven door PostNL. Blue Bryan heeft hier geen invloed op.

Moet ik verzendkosten betalen?

Bestellingen boven de €100,- worden gratis verzonden! Onder de €100,- betaal je slechts €3,99 verzendkosten voor een aangetekende verzending.

Op welke wijze wordt mijn bestelling bezorgd?

Onze pakketten worden bezorgd door PostNL. Wij versturen al onze pakketten aangetekend en verzekerd. Zorg dus dat je thuis bent op het moment van afleveren, zodat je het pakket zelf in ontvangst kan nemen en het kan ondertekenen. Om diefstal te voorkomen leveren wij alléén op het ontvangstadres en niet bij buren. Ben je niet thuis? Dan stuurt PostNL jouw pakket weer retour naar ons. Indien wij het pakket in dat geval nóg een keer naar je op moeten sturen, dien je hier extra verzendkosten voor te betalen.

Ik heb een verkeerd of kapot artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Dat is vervelend, onze excuses! Neem z.s.m. contact op met onze klantenservice en wij lossen dit netjes voor u op.

Is het mogelijk om een (sale)artikel te retourneren?

Indien aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om artikelen te retourneren. Klik hier voor onze retourmogelijkheden.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Indien aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om artikelen te retourneren. Klik hier voor onze retourmogelijkheden.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een artikel?

Retourzendingen dienen voor eigen rekening te worden genomen. De kosten hiervoor verschillen per land. Neem contact op met onze klantenservice indien je de exacte retourkosten wenst te weten. Wij schieten de kosten voor en verrekenen deze met het naar jou te crediteren bedrag.

Binnen welke termijn kan ik een artikel retourneren?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na binnenkomst retourneren. Mocht dit niet lukken, dan verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice.

Binnen welk termijn wordt mijn retourzending verwerkt?

Jouw retourzending wordt binnen twee werkdagen na binnenkomst verwerkt. Zodra jouw retourzending is verwerkt, ontvang je een creditfactuur. Na het ontvangen van deze factuur storten wij de betaling binnen drie werkdagen terug op jouw rekening.